Politique de Paiement

Chez Overdope, nous mettons à votre disposition des moyens de paiement sécurisés pour vous garantir une expérience d'achat simple et fiable.

1. Moyens de paiement acceptés

Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants lors du passage en caisse :

•       Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express, UnionPay

•       Portefeuilles numériques : Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal

Seuls les moyens de paiement visibles lors du passage en caisse sont disponibles pour finaliser votre commande.

2. Devise, montants et taxes

Toutes les commandes sont facturées en euros (EUR). Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA française applicable (20 %). Les éventuels frais de livraison sont clairement indiqués séparément avant la confirmation finale de la commande.

3. Traitement du paiement et sécurité

Toutes les transactions sont traitées via une infrastructure de paiement sécurisée conforme aux normes PCI-DSS. Notre boutique utilise le chiffrement SSL (Secure Socket Layer) pour protéger vos données. Nous ne stockons pas et n'avons pas accès à vos coordonnées bancaires complètes.

4. Confirmation de commande et facturation

Le paiement est débité lors de la confirmation de votre commande. La commande n'est définitive qu'à partir de la confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation de commande est alors envoyé avec le récapitulatif des produits, du montant et des informations de livraison. En cas de refus de paiement, la commande n'est pas confirmée et aucun produit n'est expédié.

5. Transactions refusées ou échouées

Si votre paiement est refusé, nous vous recommandons :

•       De vérifier les informations saisies (nom, numéro de carte, date d'expiration, code de sécurité).

•       De vous assurer que votre carte est autorisée pour les paiements en ligne.

•       De vérifier le plafond de paiement de votre carte.

•       D'essayer un autre moyen de paiement proposé lors du passage en caisse.

6. Remboursements et litiges de paiement

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement. En cas de contestation d'un débit, veuillez nous contacter à support@overdope.com avec votre numéro de commande avant d'engager une procédure de chargeback. Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement qu'à la commande.

7. Protection contre la fraude

Overdope se réserve le droit d'annuler toute commande paraissant suspecte ou frauduleuse. Nous pouvons demander des justificatifs supplémentaires pour vérifier l'identité. En l'absence de réponse, le paiement est intégralement remboursé sur le moyen de paiement d'origine.

8. Questions de facturation

Pour toute question relative à la facturation, contactez-nous à support@overdope.com avec votre numéro de commande.

Overdope — Service Client

Adresse : 6 Rue Antoine Lavoisier, 77680 Roissy-en-Brie, France

E-mail : support@overdope.com

Téléphone : +33619731779

Horaires : lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris)

Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.