Politique de Confidentialité

Overdope exploite cette boutique en ligne pour vous offrir une sélection de produits de mode et accessoires. Cette Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre boutique, effectuez un achat ou communiquez avec nous. Nous vous encourageons à la lire attentivement.

Informations personnelles que nous collectons

Le terme « informations personnelles » désigne toute donnée pouvant vous identifier ou pouvant raisonnablement vous être associée. Selon la façon dont vous interagissez avec notre boutique, nous pouvons collecter les catégories d'informations suivantes :

Coordonnées : nom, adresse postale, adresse de livraison, adresse de facturation, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières : données de carte bancaire, informations sur le moyen de paiement, détails de la transaction et confirmation de paiement. Ces données sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement certifiés.

Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations de commande : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés ou annulés, ainsi que votre historique de commandes.

Communications : le contenu de vos échanges avec notre service client, notamment les demandes, réclamations ou avis sur nos produits.

Données techniques : informations sur votre appareil, navigateur ou connexion réseau, adresse IP et identifiants uniques.

Données de navigation : informations sur votre navigation sur notre boutique, les pages visitées et la durée de votre visite.

Sources des informations personnelles

Nous collectons vos informations personnelles depuis les sources suivantes :

Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, passez une commande, remplissez un formulaire ou nous contactez.

Automatiquement via notre boutique : par le biais de votre appareil, des cookies et technologies similaires lorsque vous naviguez sur notre site.

Via nos prestataires de services : lorsqu'ils collectent ou traitent vos données pour notre compte dans le cadre de services tels que le paiement, la logistique ou l'analyse.

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles aux fins suivantes :

Traitement et suivi de vos commandes

Nous utilisons vos données pour confirmer votre commande, traiter le paiement, organiser la préparation et l'expédition depuis notre adresse en France, gérer les éventuels retours ou échanges et vous envoyer des notifications concernant votre commande.

Personnalisation de votre expérience

Nous utilisons vos informations pour mémoriser vos préférences, vous recommander des articles susceptibles de vous plaire et améliorer en permanence notre offre.

Communication et service client

Nous utilisons vos coordonnées pour répondre à vos questions, traiter vos demandes et assurer le suivi de vos échanges avec notre équipe.

Marketing et communication commerciale

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des informations sur nos nouvelles collections, nos offres spéciales ou nos actualités par e-mail ou courrier postal. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos données pour sécuriser votre compte et vos paiements, détecter et prévenir les activités frauduleuses et garantir la sécurité de notre boutique en ligne.

Obligations légales

Nous pouvons traiter vos données pour respecter nos obligations légales, répondre aux demandes des autorités compétentes ou défendre nos droits en cas de litige.

Divulgation de vos informations personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données avec des tiers dans les situations suivantes :

Prestataires de services : partenaires impliqués dans le fonctionnement de notre boutique (hébergement, traitement des paiements, expédition des commandes, service client, analyse de données).

Partenaires marketing et publicitaires : pour vous proposer des communications adaptées à vos préférences, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

À votre demande ou avec votre consentement : par exemple pour l'expédition de vos commandes ou via les intégrations de réseaux sociaux que vous utilisez.

Obligations légales et transactions commerciales : en cas d'obligation légale, de litige ou dans le cadre d'une transaction telle qu'un transfert ou une fusion.

Cookies et technologies similaires

Notre boutique utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, mémoriser vos préférences, mesurer l'audience de notre site et vous proposer du contenu pertinent. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Notez toutefois que certaines fonctionnalités de notre boutique pourraient ne plus être disponibles.

Conservation de vos données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir nos services, maintenir votre compte actif, respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales), résoudre les éventuels litiges et faire valoir nos droits contractuels. À l'issue de cette période, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

Sécurité de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction.

Transfert international des données

Dans le cadre de nos activités, vos données personnelles peuvent être transférées et traitées en dehors de France ou de l'Union européenne. Tout transfert de données en dehors de l'Espace économique européen est encadré par des mécanismes de transfert reconnus, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Protection des mineurs

Notre boutique s'adresse exclusivement aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles sur des enfants mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que votre enfant nous a fourni des données personnelles à votre insu, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer dans les meilleurs délais.

Vos droits et choix

Conformément au RGPD et à la législation française en vigueur, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès : vous pouvez demander à consulter les informations personnelles que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales.

Droit à la portabilité des données : vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

Droit d'opposition et de limitation : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données ou en demander la limitation dans certaines circonstances.

Retrait du consentement : lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous. Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés, vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou de nos obligations légales. La date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page sera modifiée en conséquence.

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Overdope — Service Client

Adresse : 6 Rue Antoine Lavoisier, 77680 Roissy-en-Brie, France

E-mail : support@overdope.com

Téléphone : +33619731779

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Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.