FAQ — Overdope

Bienvenue sur la page FAQ de Overdope. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse, notre service client est disponible par e-mail ou téléphone.

1. Quels types de produits vendez-vous ?

Overdope propose des articles de mode et d'accessoires soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur style.

2. Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Le délai de livraison estimé est le suivant : Délai de préparation : 1 à 2 jours ouvrés. Délai d'expédition : 8 à 12 jours ouvrés. Délai total estimé : 9 à 14 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

3. Dois-je payer des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant que vous confirmiez votre commande. Des offres de livraison gratuite peuvent être ponctuellement proposées et apparaîtront sur le site et dans le panier.

4. Que faire si je reçois un produit endommagé ?

Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos du colis et du produit. Nous vous proposons un remplacement, un avoir ou un remboursement conformément à notre Politique de Retour et de Remboursement.

5. Où se trouve Overdope ?

Overdope est une boutique en ligne française basée à Roissy-en-Brie. Notre adresse est : 6 Rue Antoine Lavoisier, 77680 Roissy-en-Brie, France.

6. Puis-je modifier ou annuler ma commande après confirmation ?

Oui, si votre commande n'est pas encore en cours de traitement. Vous avez 24 heures après la confirmation pour nous contacter et demander une modification ou une annulation. Passé ce délai, nous ne pouvons garantir que cela soit possible.

7. Quelle est votre politique de retour ?

Vous pouvez exercer votre droit légal de rétractation dans les 14 jours suivant la réception. De plus, nous offrons une période de retour étendue de 30 jours calendaires au total à compter de la réception, sous les conditions de notre Politique de Retour et de Remboursement.

8. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Après réception et contrôle de votre retour, nous effectuons le remboursement dans les meilleurs délais. Comptez généralement jusqu'à 7 jours ouvrés avant que le montant apparaisse sur votre moyen de paiement.

9. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui. Si un défaut de fabrication est constaté dans les 30 jours suivant la réception, veuillez nous contacter. Nous trouverons une solution : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation.

10. Comment contacter le service client ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@overdope.com ou par téléphone au +33619731779. Nous répondons sous 24 à 48 heures les jours ouvrés.

11. Livrez-vous à l'étranger ?

Nous livrons principalement en France métropolitaine. Pour toute demande de livraison vers d'autres pays, veuillez nous contacter au préalable pour vérifier la disponibilité, les délais et les coûts.

12. Puis-je échanger un produit ?

L'échange est possible sous certaines conditions (disponibilité du stock, état du produit retourné, délais). La procédure s'effectue généralement via un retour puis une nouvelle commande. Consultez notre Politique de Retour pour les conditions complètes.

Overdope — Service Client

Adresse : 6 Rue Antoine Lavoisier, 77680 Roissy-en-Brie, France

E-mail : support@overdope.com

Téléphone : +33619731779

Horaires : lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure de Paris)

Délai de réponse : nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.